Términos y Condiciones

Condiciones generales.
Introducción.
Modificación de condiciones y servicios.
Requisitos para crear una cuenta de Usuario y participar de los juegos.
Reglas generales para el Usuario.
Procedimiento para realizar apuestas.
Torneos.
De los rankings.
Sanciones por incumplimientos de los presentes T&C.
Sobre recargas o depósitos.
Acerca de cobro de ganancias o retiros.
Cierre de cuenta, establecer límites y autoexclusión.
Cuentas inactivas.
Bonificaciones.
Interrupción involuntaria de juegos.
Propiedad intelectual
De los sorteos.
Acuerdo para el uso de proveedores de servicios electrónicos.
Consentimiento para los controles de seguridad.
Seguridad.
Protección de menores de Edad.
Transmisión transfronteriza.
Oponibilidad de terceros.
Responsabilidad.
Prevención del lavado de activos y/o financiamiento del terrorismo.
Ataques fotosensibles.
Fuerza mayor
Totalidad de acuerdo y admisibilidad.
Ley aplicable, jurisdicción e idioma.
Probabilidades y cuotas.

1. Introducción

El presente sitio web se encuentra orientado a realizar juegos y apuestas en línea, en ese sentido, existen numerosas normas y condiciones que debe considerar, y aceptar antes de poder realizar cualquier juego y/o apuesta. Estas normas y condiciones se explican en los presentes términos y condiciones. (Conforme a la Ley N.º 31557, su reglamento y demás normas complementarias vigentes en Perú).

El acceso, navegación y/o utilización del sitio web Caliente.pe implica la aceptación expresa de todos los Términos y Condiciones presentados en este documento sobre su uso, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado. Su observancia y cumplimiento será exigible respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice la web Caliente.pe.

El Sitio es administrado por Deportes Digitales Cali S.AC. (la “CALIENTE.PE” o la “Empresa”), una empresa constituida y regulada bajo las leyes peruanas, identificada con RUC 20610227679 y con domicilio en CAL. GRIMALDO DEL SOLAR 162 URB. LEURO, MIRAFLORES, LIMA, LIMA.

2. Condiciones generales

Las presentes reglas son un acuerdo vinculante entre usted y CALIENTE.PE y al ingresar y/o hacer clic registrándose aceptando las Reglas, crear su cuenta y/o al utilizar el presente sitio web y/o aceptar cualquier Bonificación o premio, usted acepta que ha leído y aceptado los Términos & Condiciones (T&C) y sus modificaciones futuras previamente informado. Si se encuentra en desacuerdo con alguna de los T&C o Reglas establecidas, no deberá registrarse ni continuar utilizando el presente sitio web y cancelar su cuenta en caso de que ya la hubiese creado

Los T&C o Reglas que se detallan en el presente documento podrán ser modificados unilateralmente por la Empresa y usted podrá acceder a los mismos a través del sitio web, por lo que recomendamos revise dicha sección periódicamente.

3. Modificación de condiciones y servicios

CALIENTE.PE se reserva el derecho a realizar cambios y modificaciones en todos los productos que ofrece en el Sitio para asegurar el correcto funcionamiento del Servicio, estos cambios se pueden realizar en cualquier momento, sin necesidad de comunicación a los Usuarios.

CALIENTE.PE se reserva el derecho a restringir el acceso a determinadas secciones del Servicio, así como deshabilitar, bloquear y/o, cancelar, parcial o totalmente, a cualquier Usuario, sin que ello implique resarcimiento o indemnización alguna a favor del mismo, en caso de incumplimiento de cualquiera de los deberes u obligaciones de los Usuarios establecidas en los presentes términos y condiciones.

La Empresa podrá modificar los Términos y Condiciones (T&C) en cualquier momento, publicando en el Sitio web los términos modificados. En caso se encuentre en desacuerdo con las nuevas condiciones de uso, el Usuario no debe registrarse ni continuar utilizando el sitio web, cancelar su cuenta en caso de que ya la hubiese creado y comunicarlo mediante el sitio web para indicarlo expresamente.

4. Requisitos para crear una cuenta de Usuario y participar de los juegos

Para registrarse, y realizar juegos y/o apuestas en CALIENTE.PE, el Usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:

Ser una persona natural, no se podrá crear una cuenta de Usuario como empresa u otra entidad legal.
Tener más de 18 años de edad o estar por encima de la edad legal para apostar en su país de residencia y tener un documento de identidad oficial que lo acredite.
Tener capacidad legal para contratar, ya sea definitiva o transitoria, actual o superviniente.
No tener una cuenta ya creada con sus datos en el sitio web.
No encontrarse inscrito en el Registro de Personas Prohibidas de Acceder a Establecimientos Destinados a la Explotación de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas creado por Ley N° 29907 de Perú, Reglamento y normas modificatorias.
No tener impedimentos legales para realizar apuestas.

Asimismo, al abrir una cuenta el Usuario reconoce que:

Entiende y acepta el riesgo por el uso del servicio, asumiendo que existe la posibilidad tanto de ganar dinero como de perderlo.

El Usuario no tiene restricciones para la participación en juegos de azar, ni tiene cuentas previamente cerradas/bloqueadas de forma momentánea o permanente por la Empresa.

Cualquier apuesta es la confirmación de que el Usuario está de acuerdo y acepta las Condiciones de dichas apuestas.

Es responsabilidad del Usuario mantener sus datos de acceso al sitio web CALIENTE.PE, de forma privada y no compartirlos con otras personas, así como actualizar los mismos.

Deberá proporcionar durante el registro información real y válida, tales como nombre completo, documento de identidad, teléfono, email y cualquier otro requerido por el formulario o sea solicitado por la Empresa en cualquier momento inclusive posterior del registro. No podrá utilizar datos de terceros o registrar múltiples cuentas (independiente que los datos proporcionados sean reales y válidos). El Usuario reconoce que la violación de esta o cualquier otra regla da lugar a que la Empresa pueda llevar a cabo sin responsabilidad un bloqueo/cierre de forma inmediata de esta cuenta y las cuentas vinculadas. De no haber llenado todos los campos del formulario de registro, procederemos a completarlos usando los datos enviados a nuestra plataforma mediante la imagen de su documento de identidad.

El Usuario tiene la responsabilidad de cumplir con las Leyes que aplican al juego en Perú, siendo esta una obligación civil y exclusiva del Usuario. Al abrir una cuenta y utilizar el Servicio, el Usuario confirma y garantiza que sus acciones cumplen con todas las leyes y reglamentos vigentes.

Es responsabilidad del Usuario evitar cualquier tipo de violación a los presentes Términos y Condiciones. En caso de incumplimiento de los mismos, CALIENTE.PE se reserva el derecho, sin responsabilidad,a bloquear/cancelar la cuenta del Usuario, negarse a pagar cualquier tipo de ganancias obtenidas, o alguna devolución de depósito, así como también cancelar las tarifas o negarse a aceptar cualquier tipo de tarifas. La Empresa no asume ninguna responsabilidad o pérdida por el tiempo de duración de la investigación que revele violaciones de las Reglas por parte del Usuario. El Usuario renuncia a cualquier tipo de acción en contra del sitio web, la Empresa, sus accionistas y/o beneficiarios finales, empresas vinculadas, ni contra ninguna otra persona jurídica y/o física que tenga vínculos con CALIENTE.PE o con los servicios del sitio.

Que su interés por hacer uso del sitio es personal y no profesional, y que participa únicamente con fines de entretenimiento.

Si usted es una Persona Expuesta Políticamente (PEP), es decir, en los últimos 5 años ha cumplido funciones públicas destacadas o funciones prominentes en una organización internacional, sea en el Perú o en el extranjero, deberá acreditarse como tal antes de realizar cualquier operación y/o transacción en este sitio de juegos. Para ello, enviará un correo a registro@caliente.pe con el asunto “Registro PEP” y sus datos en el cuerpo del correo y nuestro equipo les hará llegar un formulario oficial. De la misma forma, procederá acreditarse como tal si usted es cónyuge o conviviente de un PEP o pariente hasta el segundo grado de consanguinidad o segundo de afinidad.

5. Reglas generales para el Usuario

5.1 Para poder participar y hacer uso de toda la oferta de entretenimiento de CALIENTE.PE, toda persona debe registrarse y jugar únicamente en su propio nombre y nunca en nombre de nadie más.

Asimismo, el Usuario solo podrá tener una única cuenta a su nombre para poder participar de los juegos. Para estos efectos deberá ingresar al botón “Registrarse” y completar sus datos personales, los cuales incluyen:

Nombres completos.
Documento de Identidad.
Teléfono celular.
Creación de nombre de Usuario.
Creación y confirmación de contraseña.
Dirección válida de correo electrónico.
Otros que se incluyan para validar la autenticidad de la información brindada.

5.2 Toda información proporcionada por el Usuario, tendrá el carácter de declaración jurada, y se regirá bajo nuestra POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES acorde con la Ley N29733 y cualesquier leyes vigentes de Perú para esta materia.

5.3 Para confirmar la información proporcionada, CALIENTE.PE tiene el derecho, en cualquier momento, y sin necesidad de expresión de causa alguna, de solicitar un documento que certifique cualquier dato de identidad del Usuario. El documento solicitado podría incluir, sin limitarse a, una copia visible y nítida del frente y reverso del DNI (Documento Nacional de Identidad), C.E. (carné de extranjería) y/o pasaporte. Estos y otros documentos, pueden ser solicitados más de una vez, aún luego de ser confirmada la apertura de la cuenta y cualquier negativa respuesta insuficiente puede dar lugar al bloqueo o cierre de la cuenta sin responsabilidad para la Empresa.

5.4 Si tiene alguna pregunta o problema durante el registro, comuníquese con el Servicio de soporte por el correo electrónico o entrar en contacto a través de nuestro chat en línea las 24 horas.

5.5 El Usuario deberá mantener sus datos de inicio de sesión (nombre, contraseña u otras credenciales) en absoluta confidencialidad. En caso el Usuario comparta los citados datos con terceros, incluso involuntariamente, será el único responsable de cualquier abuso o mal uso de su cuenta y datos, liberando y relevando a CALIENTE.PE de cualquier responsabilidad que pudiera suscitarse. El Usuario reconoce que CALIENTE.PE no se responsabiliza por dinero o pérdida de información debido al uso no autorizado de la cuenta del Usuario que derive del uso inapropiado de sus datos de inicio de sesión. Es de exclusiva responsabilidad del Usuario el asegurarse de mantener sus datos confidenciales y asegurar cualquier dirección de correo electrónico vinculada, computadora personal u otro dispositivo en el cual se pueda acceder a su cuenta de jugador. En caso considere que un tercero pueda haber conocido su contraseña, podrá modificarla en cualquier momento siguiendo los procesos que CALIENTE.PE defina de tiempo en tiempo, mismos que le serán proporcionados al Usuario ante su solicitud.

5.6 El Usuario debe mantener actualizada su información de registro y los datos de cuenta en todo momento.

5.7 Para poder participar cualquier oferta de entretenimiento en CALIENTE.PE, será necesario que el Usuario tenga saldo suficiente en su cuenta.

5.8 No es posible realizar transferencias o recibir fondos de una cuenta a otra y/o transferir, vender o comprar cuentas.

5.9 El Usuario se encuentra prohibido de utilizar errores técnicos o vulnerabilidad, utilizar algún método o técnica asistida por software o dispositivos de hardware (Robots) para ayudarlo en su participación de los Juegos en CALIENTE.PE. La Empresa tendrá derecho a cancelar y recuperar todas las ganancias obtenidas de esta manera.

5.10 El Usuario acepta que todos los depósitos realizados a su cuenta de cliente, se efectúan desde cuentas bancarias, tarjetas de débito/crédito o cualquier otra opción de pago disponible debidamente acreditada y que no esté depositando fondos que se originan de cualquier medio o actividad de origen criminal, fraudulenta o no autorizada. No está permitido depositar dinero que se haya obtenido ilegalmente.

5.11 De igual modo el Usuario acepta que todos los retiros realizados desde su cuenta de cliente, se efectúan a cuentas bancarias, tarjetas de débito/crédito o cualquier otra opción disponible que le pertenezcan exclusivamente y que estén acreditadas a su nombre; y que no esté retirando fondos que se originan de cualquier medio o actividad criminal, fraudulenta o no autorizada.

5.12 La Empresa tiene el derecho de mantener pendiente cualquier pago hasta que se verifique toda la información. La verificación de los documentos puede durar hasta 3 días hábiles desde el momento de la recepción de los documentos. Dicha verificación de documentos se realiza obligatoriamente la primera vez que el Usuario desea realizar un retiro. Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa se reserva el derecho de realizar dicha verificación nuevamente cuando lo considere necesario.

5.13 Si se demuestra que los datos recibidos no resultan suficientes para verificar la validez de la transacción, CALIENTE.PE se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas y suspender todas las transacciones de dinero hasta que el cliente envíe los documentos necesarios para la verificación de la cuenta, obtener información de la empresa operadora de la tarjeta del medio de pago, la entidad financiera emisora del medio de pago y/o confiscar el valor en caso que sea confirmado o se evidencie algún tipo de tentativa de fraude. Considerando que estas acciones adicionales pueden involucrar comunicaciones con terceros, el plazo de verificación podría durar hasta 10 días hábiles adicionales, desde el momento en que se le comunique que se requieren verificaciones complementarias. Por razones de seguridad y también para su protección, las llamadas telefónicas, los correos electrónicos y los chats de apoyo en directo mediante los cuales podrá comunicarse con nuestro canal de atención al cliente pueden ser grabados y escuchados. De igual manera, si se determina que las ganancias son obtenidas de forma ilícita o por causa de un desperfecto del software.

5.14 Conforme a las leyes aplicables relacionadas con el fraude electrónico y otras cuestiones, podríamos llevar a cabo comprobaciones específicas y nos reservamos el derecho a no aceptar ingresos y/o no pagar ganancias hasta que estas comprobaciones se hayan completado, teniéndose un plazo máximo de 3 días hábiles para los retiros. Nos reservamos el derecho a solicitarle a usted, o a la entidad financiera emisora del medio de pago utilizado, documentación adicional para realizar verificaciones de seguridad necesarias, este plazo de verificación podría durar hasta 10 días hábiles adicionales desde el momento en que se le comunique que se realizarán verificaciones complementarias. Los fondos ingresados en una Cuenta deben proceder de una fuente que no esté relacionada con actividades ilegales o delictivas. En caso de tener conocimiento de algún ingreso procedente de fuentes fraudulentas informaremos a las autoridades correspondientes.

5.15 Respecto a las comunicaciones que puede tener ya sea con la Empresa o con los otros jugadores, a través de los distintos canales puestos a su disposición, usted no debe:

Usar términos despectivos ni ofensivos o que inciten al odio, ni afirmaciones de conductas sexualmente explícitas u ofensivas en cualquier sentido, difamatorias ni abusivas.
Acosar, amenazar o generar angustia o incomodidad a nuestro personal u otros clientes.
Fomentar conductas antisociales ni actividades delictivas.
Influir en las acciones de otros clientes a través de la intimidación o el abuso.
Publicitar ni promocionar, ya sea con palabras o contenido, cualquier otra entidad en línea.
Publicar contenido malicioso y/o perjudicial que pueda afectar al Sitio web y/o a los jugadores.
Coludirse con otros clientes para realizar actividades ilegales.

5.16 CALIENTE.PE podrá grabar todas las interacciones entre Usted y la Empresa, ya sea por llamada, chat o correo electrónico. Si en el análisis de estas grabaciones se determina que Usted incumplió las normas dispuestas, CALIENTE.PE podrá cerrar, eliminar su cuenta y proceder a reembolsar el Saldo de ésta (si lo hubiese). Esta acción se realizará una vez definidas o resueltas las jugadas o apuestas pendientes, en caso de que las hubiera.

Si al momento de la exclusión el Usuario tuviera algún Bono asignado o en curso, éste será eliminado de su cuenta.

Asimismo, La Empresa no será responsable si surgen daños causados por alguna conducta ilegal o inapropiada por parte del Cliente. El Usuario deberá indemnizarnos y asumir los costos por cualquier daño que su conducta pueda generar al infringir estas normas.

6. Procedimiento para realizar apuestas

Una vez creada la cuenta, el Usuario deberá seguir el siguiente procedimiento para poder realizar juegos y/o apuestas:

6.1 Cuando esté listo para jugar, tendrá que depositar dinero en su cuenta. Para hacerlo:

Haga clic en “Recargar” en el Sitio web.
Elija su método de pago para realizar el depósito.
Complete la información requerida para esa forma de pago, tenga presente los montos mínimos definidos por Caliente.pe, los cuales se mostrarán en el formulario
Siga las instrucciones de acuerdo al método de pago elegido, considere los tiempos de proceso que se indican en el formulario.
Verifique que en su cuenta se haya cargado el depósito de acuerdo a la información introducida.
De ser acreedor de algún bono por depósito, verifique que se haya cargado de la misma manera conforme a los T&C de la promoción.

6.2 En caso de tener algún inconveniente, por favor, comuníquese con el Servicio de soporte por el correo electrónico: soporte@caliente.pe o entre en contacto a través de nuestro chat en línea las 24 horas.

6.3 Una vez depositado el dinero, el Usuario deberá seleccionar el juego en el que desee participar. Cada juego cuenta con instrucciones y reglas específicas de uso en la ventana correspondiente.

6.4 Si usted realizó un depósito en una sesión previa y ya cuenta con saldo en su cuenta, de acuerdo con los parámetros de apuesta mínima del juego elegido, Usted podrá participar del mismo.

No está permitido:

Transferir dinero entre diferentes pasarelas de pago.
Depositar en la cuenta y extraer montos de la misma sin apostar.
Transferir dinero entre diferentes cuentas y/o Usuarios.
Depositar a la cuenta desde las pasarelas electrónicas de otras personas, debiendo siempre utilizar una cuenta personal y propia.

6.5 Siempre que sea posible, los fondos retirados se abonarán mediante el mismo método mediante el cual se realizó el ingreso, a menos que se nos prohíba o no podamos hacerlo, en cuyo caso el retiro de fondos se procesará mediante un método alternativo proporcionado y registrado por el cliente. En tal caso, nos reservamos el derecho a llevar a cabo una verificación por razones de seguridad y cobrar una tarifa en su caso si este demande un costo adicional.

7. Torneos

7.1 CALIENTE.PE determinará las fechas, horarios, proceso de calificación y premios de cada puesto de los torneos que serán ofrecidos a los jugadores. La información específica se publicará en los términos y condiciones específicas de cada torneo como tal.

7.2 Algunos torneos podrían agrupar a los jugadores de acuerdo al nivel de juego que hayan tenido en la Plataforma en los últimos 30 días u otros criterios, plazos internos según lo considere Caliente.Pe.

7.3 Los puestos que los jugadores tendrán en la tabla de posiciones se calcularán en función a las ganancias obtenidas durante el juego realizado en el horario de acumulación del torneo.

7.4 Para la acumulación solo contaran las ganancias obtenidas del juego en efectivo de las máquinas tragamonedas (slots). Las ganancias obtenidas en deportes, deportes virtuales, mesas, mesas en vivo, etc.; no serán consideradas para la asignación del puesto final. En ningún caso será considerado el dinero promocional (bonos).

7.5 Los premios según el puesto de un jugador serán indicados en la tabla de posiciones junto con el alias y el puesto en el que se encontrase el jugador por cada torneo en el que participe. La tabla de posiciones se podrá visualizar dentro del horario de acumulación del torneo. Los premios serán en Soles (PEN).

7.6 La tabla de posiciones podrá ser consultada por los jugadores participantes en cualquier momento dentro del horario en el que se encuentre activo el torneo. Al finalizar el torneo, se realizará el cálculo final de posiciones y se volverá a mostrar la tabla con los resultados, la cuál estará disponible hasta antes del inicio del siguiente torneo.

7.7 Los premios serán abonados al saldo de Efectivo del jugador y se notificará a los ganadores conforme a los datos consignados en su registro oficial indicando el puesto final y el monto del premio obtenido.

8. De los rankings

8.1 CALIENTE.PE determinará las fechas, horarios, proceso de calificación y premios de cada puesto de los Rankings que serán ofrecidos a los jugadores. La información específica se publicará en los términos y condiciones propias de cada ranking.

8.2 Los puestos que los jugadores podrán ocupar en la tabla de posiciones se calcularán en función a las apuestas realizadas durante el juego en el periodo de acumulación del Ranking.

8.3 Para la acumulación solo contarán las apuestas realizadas del juego en efectivo en las máquinas tragamonedas (slots). Las apuestas realizadas en deportes, deportes virtuales, mesas, mesas en vivo, etc.; no serán consideradas para la asignación del puesto final. En ningún caso será considerado el dinero promocional (bonos).

8.4 El puesto que está actualmente ocupando, la cantidad de puntos acumulada, el premio y la cantidad de puntos faltantes para subir un puesto, serán indicados en la sección Promociones. Esta información podrá ser visualizada dentro del periodo de acumulación del Ranking y hasta el cierre del periodo de acumulación del siguiente Ranking.

8.5 Los premios se encontrarán en Soles y serán abonados al saldo de Efectivo del jugador y se notificará a los ganadores mediante un correo electrónico indicando el puesto final y el monto del premio obtenido.

8.6 Respecto a las promociones ofrecidas por terceros (proveedores de juegos) dentro del sitio web:

Estas promociones son exclusivamente administradas y operadas por el fabricante de los juegos. Los premios serán distribuidos entre toda la red de sitios (operadores) que deseen brindar a sus clientes finales dicho beneficio.

Para participar en cualquiera de estas promociones el cliente debe estar debidamente registrado en el sitio web, abrir cualquiera de los juegos participantes establecidos en las reglas de la promoción. Dichos juegos estarán indicados con un identificador alusivo a la promoción tomando en consideración la vigencia de las mismas.

Para teneroportunidad de ganar los premios, el Usuario deberá hacer jugadas con su saldo de Efectivo en los juegos participantes en el periodo de acumulación, luego de haberse unido a la promoción. En ningún caso, el saldo de Bonos será considerado para poder participar.

No existirá un costo adicional para el Usuario por unirse y/o participar en la promoción.

En caso de resultar ganador, los premios se pagarán de acuerdo con la información mencionada en la pestaña “Premios” dentro de los juegos participantes en el periodo de acumulación.

La tabla de premios se actualiza en tiempo real mostrando las posiciones actuales, así como el número de premios restantes.

Deberá considerarse que el fabricante de juegos organizador de la promoción se reserva el derecho a: (i) modificar las reglas de la promoción, Torneos semanales y Premios diarios en cualquier momento sin previo aviso; (ii) suspender o cancelar cualquiera en cualquier momento, notificando dicha suspensión o cancelación lo antes posible; y/o (iii) retener los premios bajo su razonable discreción cuando se tenga motivo para creer que otorgar el premio podría violar los Términos y Condiciones y/o las leyes aplicables que regulan la actividad dentro de territorio peruano.

9. Sanciones por incumplimientos de los presentes T&C

9.1 CALIENTE.PE podrá suspender o cerrar su cuenta por cualquier incumplimiento o sospecha de incumplimiento de las Reglas o por cualquier otra razón válida sin responsabilidad alguna, renunciando el Usuario a cualquier reclamo.

9.2 En caso que se descubra que la información proporcionada al momento del registro es incorrecta, CALIENTE.PE podrá cerrar su cuenta y retener los fondos en ella. Asimismo, si usted no puede superar cualquiera de los procedimientos de verificación de identificación personal, también cerraremos su cuenta y retendremos cualquier saldo existente. Renunciando el Usuario a cualquier reclamo. Asimismo, se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que procedan en caso de que se detecte la comisión de fraude o cualquier otro acto ilícito.

9.3 El saldo en la cuenta del Usuario no devengará intereses en ningún caso, ya que el Usuario reconoce que no somos una entidad financiera.

9.4 Si se advierte que el Usuario utiliza el sitio web para cualquier finalidad distinta a sus apuestas con CALIENTE.PE, procederemos a suspender en forma indefinida la actividad de la cuenta e impedir cualquier retiro de sus fondos. Renunciando el Usuario a cualquier reclamo.

9.5 Declararemos una apuesta parcial o totalmente anulada, se confiscarán las ganancias obtenidas y cerraremos su cuenta, sí creemos que cualquiera de las siguientes condiciones aplica:

Usted, o personas relacionadas con usted directa o indirectamente, pueden influir en el resultado de un evento.
Usted, o personas relacionadas con usted podrían tener conocimiento de primera mano que puede influir en el resultado de un evento.
El resultado de un evento ha sido directa o indirectamente afectado por actividades delictivas.
Ocurrió un cambio significativo en las probabilidades, por ejemplo, debido a un anuncio público en relación con un evento.
Se han ofrecido, colocado y aceptado apuestas que no hubiésemos aceptado, debido a un problema técnico que afectó al Sitio web en ese momento en el tiempo o a un error, errata y/o cualquier incidente fuera de nuestro control.
Se descubre que Usted realizó una asociación y/o colusión ilícita con alguna persona dentro o fuera de la Empresa para delinquir.
Usted, o personas relacionadas con usted participan en arbitraje de apuestas o apuestas igualadas. En este caso, no solo se anularán las apuestas y ganancias obtenidas si el Departamento de Riesgo de CALIENTE.PE determina el Patrón de Juego del Usuario como Arbitraje de Apuestas, sino también se procederá de la misma forma si el Proveedor de Apuestas determina esta calificación para un Usuario determinado.

El Usuario acepta que estas decisiones son inapelables, renunciando el uUsuario a cualquier reclamo y CALIENTE.PE se reserva cualquier derecho o acción que pudiera corresponderle.

9.6 De existir sospecha que está involucrado en actividades ilegales o fraudulentas relacionadas con su uso del Sitio Web (o del uso de terceros del Sitio) o tiene problemas con acreedores o está involucrado en cualquier otro comportamiento perjudicial para el Sitio Web, podemos suspender en forma indefinida o, cerrar su cuenta y/o cancelar las apuestas. Renunciando su parte a cualquier reclamo sobre el particular. Asimismo, se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan en caso de detectarse la comisión de fraude o cualquier otro acto ilícito. En ese sentido, el Usuario reconoce que, en caso de que sus actividades ilícitas ocasionen un daño, ya sea material o inmaterial, a la Empresa, esta tendrá derecho a ser indemnizada de forma total e integral.

Todas las transacciones serán monitoreadas y/o revisadas para prevenir el fraude y otras cuestiones de acuerdo con las regulaciones relevantes.
10. Sobre recargas o depósitos

10.1 Para realizar recargas deberá referirse al botón “Recargar” y seguir las instrucciones del medio de pago elegido. Los métodos de pago puestos a su disposición, los tiempos de procesamiento promedio y las tarifas de servicio aplicables pueden cambiar. Algunos métodos de pago podrían no estar disponibles. Al elegir un método de pago, el Usuario acepta los términos de ese método de pago y acepta cualquier cargo o cobro de servicios que aplique en los depósitos y retiros que se realice a través de dichos métodos de pago, y que el método de pago es válido y que la cuenta de pago o la tarjeta le pertenecen y que tiene el derecho a utilizar el método de pago.

10.2 Las monedas puestas a disposición de los Usuarios en la presente página web son Soles (Código internacional: PEN). Cualquier depósito realizado en una moneda distinta a la elegida será convertido al equivalente valor mercado oficial de la fecha. Este cambio será realizado directamente por la entidad financiera emisora del medio de pago utilizado y el tipo de cambio utilizado será el que ofrezca dicha entidad.

10.3 Compañía Peruana de Medios de Pago S.A.C. (NIUBIZ – Ex VISANET):

El Usuario podrá recargar en línea desde un monto mínimo de S/ 50.00, hasta un monto máximo de S/ 5,000.00, con sus tarjetas de débito y/o crédito VISA nacionales.

CALIENTE.PE cumple con el PCI de seguridad de VISA. CALIENTE.PE no procesa ni almacena los datos de la tarjeta de los Usuarios por lo que todas las transacciones de recarga son codificadas y 100% seguras a través de la plataforma de VISA.

CALIENTE.PE no se hace responsable de depósitos ni retiros realizados con tarjetas de propiedad de terceros. Es responsabilidad del cliente de la transacción que se realiza en su cuenta, cualquier reclamo deberá efectuarse directamente a su entidad financiera.

10.4 PagoEfectivo:

El Usuario podrá generar su código de transacción Pago Efectivo (CIP) desde un monto mínimo de S/ 50.00, hasta un monto máximo de S/ 5,000.00; según la moneda en la que se encuentre su cuenta.

A continuación, deberá elegir la opción de Transferencias (vía web o app del banco) o Depósitos (pago en efectivo); según la red de canales de recaudo disponible y administrada por PagoEfectivo, la cual se indica en la pantalla de generación de código.

Una vez seleccionada la opción de PagoEfectivo, se generará un código único de transacción (CIP) que tendrá una vigencia de 4 horas.

Confirmado el pago de dicho código único de transacción (CIP) se realizará la recarga.

10.5 A través de Kashio y SafetyPay:

El Cliente podrá depositar desde S/ 50.00, hasta un monto máximo de S/ 5,000.00.

10.6 Recarga por Izipay: QR Yape, Plin y Tunki:

El Cliente podrá depositar desde S/ 5.00, hasta un monto máximo de S/ 500.00.

11. Acerca de cobro de ganancias o retiros

11.1 Cuando se determina el resultado de un Juego del que ha formado parte, o cuando confirmemos el resultado de un evento, todas las ganancias estarán disponibles para usted en su cuenta. Si por error acreditamos ganancias a su cuenta que no le pertenecieran por cualquier razón, estas serán descontadas de su cuenta. Si ha retirado estas ganancias antes de que nos demos cuenta de ese error, deberá informarnos inmediatamente y tendrá que devolverlas. Si no lo hace, iniciaremos las acciones legales que pudiesen corresponder, renunciando el Usuario a cualquier reclamo.

11.2 Para el retiro de cualquier cantidad del saldo Disponible, descontando las ofertas o bonos que aún no hayan cumplido con los requisitos para poder ser retirados, en su Cuenta se procederá con el siguiente procedimiento:

Ingresar a “MI PERFIL” que se encuentra en la parte superior del Sitio.
Clic en “Retiro”.
Elija el método de retiro por el cual realizaremos el pago.
Indique la cantidad a retirar y la opción “CONTINUAR”, para confirmar el retiro.

11.3 Para realizar sus retiros, la cuenta debe estar validada, en ese sentido deberá subir su DNI, Carnet de Extranjería (ambos lados) o Pasaporte según corresponda, estos documentos deben estar Vigente y perfectamente Legibles. Adicionalmente podemos realizar una video llamada, confirmar su Identidad, corroborar los datos consignados al momento de su registro y verificar las acciones realizadas previas al Retiro en curso. CALIENTE.PE se reserva el derecho de validar su identidad con los entes gubernamentales como RENIEC u otros con competencia en la materia.

Todas nuestras solicitudes de retiro se gestionan en un plazo máximo de 72 horas, pudiendo tomar más tiempo los días sábados, domingos y feriados, no obstante, CALIENTE.PE podrá extender dicho plazo a su solo criterio.

Una vez aprobado el retiro, realizaremos el pago a la brevedad posible, sin embargo, la Empresa se reserva el derecho de llevar a cabo dicho pago dentro de un plazo máximo de 90 días calendarios para realizar el pago.

El retiro mínimo por solicitud es S/ 50.00 y el máximo es S/ 5,000.

La cantidad de retiros máximo por día es 3 (Tres) o S/ 5,000.

Los retiros solo pueden hacerse en soles y a tarjetas debidamente acreditada la titularidad del cliente.

En caso se detecte algún movimiento sospechoso en un retiro, se procederá a pagar el saldo del Usuario y procederemos a cerrar la cuenta, quedando inhabilitado el Usuario de volver a registrarse.

Nos reservamos el derecho, y sujeto a nuestra administración, la atención de solicitudes de retiro durante los días sábados, domingos y feriados.

Conforme al contenido de los presentes términos y condiciones, de ser necesario, nos reservamos el derecho de solicitar documentos o validaciones adicionales a las establecidas, referentes a la seguridad y trazabilidad de las operaciones, gestiones que podrían variar los tiempos de solicitud de retiro.

11.4 Si el proveedor de su método de pago solicita un extorno para la tarjeta o método de depósito que ha utilizado, podríamos tomar las siguientes acciones:

Podríamos bloquear su cuenta.
Podríamos tomar cualquier acción a la que tengamos derecho por ley.
Puede emitirse y enviársele un aviso de extorno, utilizando sus datos de registro.
Usaremos el mismo método de pago que eligió al colocar un depósito para emitir el extorno.

11.5 Adicionalmente a cualquier derecho que conforme a ley pudiera corresponderle, CALIENTE.PE tiene el derecho a:

Rechazar el pedido de retiro de fondos a través de cualquier método disponible, en caso de que sea detectado algún tipo (o intención de cometer alguna) de maniobra fraudulenta o incumplimiento de alguno de los Términos y Condiciones descritos en el presente documento.
Exigir que el Usuario tenga la cuenta verificada mediante el envío de documentación exigida y dependiendo del método seleccionado para el retiro, estos documentos podrán variar.
Exigir para el retiro que el cliente cuente con algún depósito previo efectuado por el mismo método que solicita el retiro.
Exigir que el cliente haya jugado por lo menos una vez (1) el valor del depósito hecho, si con el mismo se generó la ganancia para el retiro (solo válido en caso que no reciba o cancele el bono recibido, caso contrario será considerado el rollover exigido por el mismo para poder retirar las ganancias). Serán denegadas solicitudes donde se detecte que hubo un incumplimiento de esta exigencia y se le exigirá al cliente que juegue el valor depositado por lo menos una (1) vez.
Limitar, bloquear y/o rechazar los retiros irregulares que vayan en contra del modelo del negocio, como los depósitos y apuestas en jugadas con riesgo bajo (apuesta que cuenta para el rollover); cash out y otras acciones con fines de realizar retiros inmediatos; Por ejemplo, jugar apuestas opuestas (opposite bets) en Ruleta, al rojo y al negro al mismo tiempo, jugar a todos los números de la Ruleta, apostar al Player y a la Banca en Baccarat, al Pass Line y al Don´t Pass Bar en Craps, etc. Adicionalmente solo las apuestas deportivas o virtuales con una cuota mayor o igual a 1.50, en cualquier formato, serán consideradas dentro de la exigencia al cliente que juegue el valor depositado por lo menos Una (1) vez, ya sea en apuesta individual, múltiple o sistema. Serán rechazadas solicitudes donde se identifique que hubo un incumplimiento de esta exigencia.
Restringir juegos, limitar la apuesta o pago máximo en las diversas modalidades de productos que ofrece la Plataforma: Slots, Casino, Deportes, Virtuales, Hípicas, etc. Cuando se detecte un patrón o comportamiento Irregular en el accionar del Jugador, por ejemplo: cobrar montos ligeramente superiores o inferiores a los Depósitos o recargas realizadas, dando la impresión que solo se juega con el fin de recargar y retirar constantemente.
Rechazar retiros si los fondos no se utilizan para jugar o están siendo usados con algún fin malicioso.
Rechazar retiros si la cuenta del Usuario se encuentra bajo investigación o si no fue finalizado por algún motivo el proceso de verificación de la cuenta.
Limitar la cantidad de retiros en simultáneo; y la cantidad total por día, semana y/o mes. Así como, los montos mínimos y máximos de cada retiro por método de pago; y el monto total de retiro por día, semana y/o mes.
Determinados métodos de pago podrían limitar los montos para el retiro diario.
Si CALIENTE.PE determina que algún movimiento tiene sospecha de fraude o mal uso del bono, se reserva el derecho de condicionar al invitado a realizar un rollover extraordinario, el cual será comunicado por nuestra área de soporte.

11.6 Los retiros podrán ser realizados por el Usuario según las opciones integradas a nuestra plataforma.

11.7 La ganancia máxima por sesión de juego será de hasta S/ 250,000.00; Sin perjuicio de ello, en el caso de ganar un premio de progresivo que supere dicha cantidad, se considerará el premio obtenido según el progresivo.

11.8 Sobre los Progresivos puestos a disposición de los jugadores:

Los juegos de progresivo son juegos de red que operan con un sistema en el que una parte de cada apuesta que realiza el jugador se destina a los premios del progresivo. CALIENTE.PE no es responsable del funcionamiento de los mismos. Éstos son administrados por un proveedor externo que gestiona la recaudación y desembolso de los premios ofrecidos al jugador.

El monto de los premios, siempre está representado en la moneda con la que se juega, es decir Soles (PEN) y ese mismo monto es el que se acreditará en la cuenta de Usuario.

Puede haber más de un ganador de un Progresivo, en cuyo caso el premio se dividirá entre los ganadores.

En el caso de que un cliente ganase un progresivo, CALIENTE.PE le solicitará la validación de algunos datos de identificación requeridos por el administrador del progresivo. Esta validación será informada al administrador del progresivo para proceder al pago del premio. CALIENTE.PE se reserva el derecho de efectuar el pago del premio hasta que el administrador del progresivo desembolse efectivamente el monto. Si el jugador ganase alguno de los premios mayores, CALIENTE.PE se comunicará con el cliente para el abono directo a la cuenta que el cliente indique.

Las validaciones de identidad que CALIENTE.PE exija al cliente serán al momento de la primera solicitud de retiro y cuando La Empresa lo estime conveniente.

12. Cierre de cuenta, establecer límites y autoexclusión

12.1 Usted puede cerrar su Cuenta en cualquier momento, enviando un correo a registro@caliente.pe, con el asunto: “CIERRE DE CUENTA”, o para el caso dentro de su sesión de juego en la sección Autoexclusión puede suspender temporalmente su cuenta completando los requisitos solicitados para este proceso.

De igual modo, ante el incumplimiento de los Términos y Condiciones, la empresa se reserva el derecho del cierre de cuenta, renunciando el Usuario a cualquier reclamo.

El cierre de cuenta implica la pérdida total de los puntos, u otros beneficios acumulados.

12.2 Para la solicitud del cierre de la cuenta, deberá cumplir los siguientes requisitos:

Cancelar las apuestas en curso que haya realizado.
Concluir cualquier proceso de retiro pendiente.
Solicitar RETIRO de su Saldo efectivo. Con ello transferiremos todos los fondos de la cuenta de jugador (sujeto a la deducción de los cargos de retiro correspondientes) a las cuentas bancarias o cualquier otra opción de pago disponible que le pertenecen exclusivamente y se encuentren a su nombre. Dichas transferencias se realizarán de acuerdo con diversas leyes y regulaciones aplicables.
Si su saldo de Efectivo Total fuera menor al monto mínimo de retiro. Nos reservamos el derecho de evaluar su solicitud, pudiendo la empresa efectuar requerimientos adicionales.

12.3 Usted puede hacer uso de las opciones, establecidas en nuestra plataforma: Establecer Límites y Tomar un Descanso (Autoexclusión); Para esto debe ingresar a la opción MI PERFIL: LIMITES/AUTOEXCLUSIÓN y podrá de acuerdo a su decisión: elegir un Monto Límite de sus recargas diario, semanal o mensual; Así como también podrá tomar un descanso y autoexcluirse por el tiempo que desee establecer. Una vez pulse el botón Autoexcluir, no recibirá ninguna comunicación de nuestra parte ni podrá depositar y/o jugar hasta que el periodo finalice.

Recuerde: Una vez activada la autoexclusión no se puede desactivar.

12.4 En caso decida autoexcluirse y requiera retirar sus fondos o saldos, deberá solicitarlo previamente al auto registro de Autoexclusión la devolución de saldo de su cuenta en caso hubiera. Para efectuar esta acción deberá cancelar las apuestas en curso que haya realizado o aguardar a que éstas se definan o resuelvan a través del proceso regular de retiro. En caso el cliente tuviese alguna consulta respecto a este tema podrá solicitar apoyo al equipo de soporte del sitio web.

Si al momento de la auto exclusión el Usuario tuviera algún Bono asignado o en curso, éste será eliminado de su cuenta.

12.5 En el caso que el Usuario se inscriba en el Registro de Personas Prohibidas de Acceder a Establecimientos Destinados a la Explotación de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas creado por Ley N° 29907, Reglamento y normas modificatorias del Perú; éste se encuentra obligado a informarnos y enviar un correo a soporte@caliente.pe con el asunto “REGISTRO DE PERSONAS PROHIBIDAS CASINO Y TRAGAMONEDAS”, para gestionar el pago del saldo que tenga en su cuenta. Sin perjuicio de lo anterior, CALIENTE.PE se reserva el derecho de prohibirle el juego dentro de nuestro Sitio Web en el caso que el Usuario se encuentre inscrito en el mencionado Registro.

13. Cuentas inactivas

13.1 La cuenta se considerará inactiva cuando no se ha accedido o iniciado sesión durante un periodo ininterrumpido de 12 meses y dicha cuenta tiene crédito.

13.2 En caso de inactividad en la cuenta, no se realizará algún cobro sobre la cuenta en el Sistema.

13.3 Usted siempre tendrá la opción de conectarse y retirar sus fondos.

13.4 Nos reservamos el derecho de cerrar cuentas inactivas con cero saldos de dinero real a nuestra discreción.

14. Bonificaciones

14.1 Cualquier bono sólo está disponible por única vez por persona, familia, hogar, dirección, correo electrónico, y/o dirección IP.

14.2 Cualquier Bonificación de “Bienvenida” sólo está disponible para clientes que abran una cuenta en el sitio web y que nunca hayan tenido una cuenta antes, nunca hayan recibido una oferta de bienvenida de cualquier tipo, y que sean invitados a formar parte de la oferta de bienvenida, en razón de que dicha oferta les haya sido ofrecida específicamente al registrarse en el sitio web.

En cualquier caso y salvo expresa autorización contenida en las reglas de cada promoción o bono, los bonos sólo pueden ser apostados o jugados, a continuación del Efectivo Total o Saldo de Efectivo. Es decir, se ingresa primero el Efectivo Total para luego poder realizar la activación del Bono.

Bono de Bienvenida de Slots

Bono dirigido a nuevos Usuarios que en el momento del registro hayan seleccionado un bono para casino y se hayan registrado por primera y única vez en CALIENTE.PE y realicen su primer depósito. Con las condiciones siguientes:

300% en bono en el primer depósito.
El máximo monto en bono es S/300 soles.
El bono se entrega de forma automática luego del primer depósito.
El bono se activará luego de que la recarga haya sido jugada al 100%.
Sin rollover
Bono no cobrable, se pagará todo lo que se gane por encima del bono, menos el bono otorgado.
Sólo se tomará en cuenta las apuestas realizadas en tragamonedas para la liberación del bono.
Depósito mínimo: S/50 soles
Pago máximo: 2 veces el valor del bono
Expiración del bono: 7 días desde su activación.
Nos reservamos el derecho de anular, cambiar o modificar esta promoción, sin previo aviso.
Bono de Bienvenida de Apuestas Deportivas

Bono dirigido a nuevos Usuarios que en el momento del registro hayan seleccionado un bono de Apuestas Deportivas, se hayan registrado por primera y única vez en CALIENTE.PE y realicen su primer depósito. Con las condiciones siguientes:

Se duplica el primer deposito hasta Max S/.500 soles.
Monto depósito mínimo S/50 soles.
Para liberar el bono se deberá cumplir con el Rollover x 6. Es decir, deberá jugarse seis veces con cuotas mayores a 1.70 en cada selección y en apuestas combinadas de 3 partidos como mínimo en la categoría de futbol.
Válido sólo para apuestas Pre Match y En Vivo
Válido sólo para mercados 1 x 2, doble oportunidad y marcador exacto.
La ganancia es neta y será acreditada en efectivo, hábil para retiros.
No valido para Creador de apuestas (BetBuilder).
El bono estará disponible por 30 días desde su activación.
El Usuario puede estar limitado en el monto máximo que puede apostar por juego irregular durante el juego especificado en el punto 14.5. Si el bono otorgado fuese mayor que el monto limitado por este tipo de juego, se anulará su bono.

Nos reservamos el derecho de anular, cambiar o modificar esta promoción, sin previo aviso.

14.3 Cancelación de Bonos:

Cualquier Usuario puede rechazar todas o cualquiera de las promociones individuales siguiendo los pasos necesarios en su Cuenta.

Al cancelar el bono, el saldo de bono llega a cero y ya no es necesario cumplir con el rollover del bono.

El cliente puede negarse a continuar canjeando el bono en su perfil. En este caso todas las ganancias obtenidas con el rollover del bono se anulan y será considerado para un futuro retiro el requisito de apuesta solamente por el depósito hecho.

14.4 Abuso de Bonos:

El Usuario no está autorizado a abusar de las ofertas de bono. En el caso de abuso de este tipo, la Empresa tiene el derecho de prohibir al Usuario recibir bonos y cancelar/confiscar cualquier ganancia obtenida con fondos de bono tanto en el momento de la apuesta como después.

CALIENTE.PE se reserva el derecho de revisar el historial de transacciones y los registros de los clientes por cualquier motivo y en cualquier momento. Si durante dicha revisión se revela el mal uso de los bonos por parte de un Usuario, La Empresa tiene el derecho de cancelar los bonos para este cliente y confiscar cualquier saldo en su cuenta.

Si CALIENTE.PE determina que, al canjear un bono, el cliente utiliza las estrategias de juego no aprobadas por Empresa, CALIENTE.PE tiene derecho a aplicar medidas de penalización y excluirlo de las promociones actuales y futuras e inclusive bloquear el acceso del Usuario de forma permanente.

14.5 El Juego irregular se considera un abuso de las bonificaciones, y no está permitido en el Sitio web. El Juego irregular puede incluir, pero no está limitado a, los siguientes casos:

Incrementar el saldo y luego cambiar su patrón de juego de manera significativa (apuestas, tipo de juego, estructura de apuesta u otro patrón de apuestas) para completar cualquier requisito de apuesta o bono.
Apuestas con igual margen, hedge betting (apuestas únicas usando la totalidad o la mayoría del balance de su cuenta y bonos), o de muy bajo riesgo. Estas apuestas son consideradas Juego irregular cuando se hacen adrede para explotar los bonos.
Dejar pasar cualquier ronda en cualquier juego, incluidas giros gratis y bonos, hasta un momento posterior, cuando los requisitos de apuesta y/o la creación de nuevos depósitos desaparezcan, mientras que en el juego todavía hay giros y bonos gratuitos disponibles.
Aumentar significativamente su balance habiendo realizado apuestas de alto valor y, posteriormente, proceder a realizar apuestas inferiores a la mitad del valor de la apuesta previa, a fin de cumplir con los requisitos de apuesta de bonificación.
Utilizar cualquier sistema de apuestas o realizar incluso más apuestas en dinero en cualquier juego de azar.
Uso de la función de arriesgar o duplicar para aumentar las posibilidades de ganar en un determinado juego.
Apostar en juegos con dinero de bono para acumular valor, perder la bonificación y luego asegurar la apuesta con el valor acumulado con un segundo depósito.
Cambios drásticos en el patrón del juego, como incrementar las apuestas con el objetivo de aumentar el saldo de bono rápidamente y luego reducir drásticamente las apuestas (más del doble) sin razón aparente y con un saldo de cuenta suficiente. Cada uno de estos casos será considerado por separado por la administración del Sitio.
Colocación de apuestas de alto valor en juegos con una contribución baja (porcentaje de apuesta que cuenta para el rollover) y luego realización de apuestas inferiores en juegos con una contribución más grande.
Colocación de múltiples apuestas con un impacto mínimo en el saldo. Un ejemplo de esta estrategia puede ser la apuesta a todos los números de una ruleta o las apuestas en rojo y negro a la misma vez.
Cualquier combinación de las tácticas de juego antes mencionadas.
Si el Usuario apuesta en un mercado de 2 opciones (puede ser que apueste a ambas o solo a 1 opción), eventos menores (entendiéndose como eventos menores ligas y campeonatos no televisados en Perú, y de los televisados en Perú, todos exceptuando la Liga 1), además con apuestas en el mismo mercado en vivo; La Empresa se reserva el derecho de evaluar y aplicar limitaciones al jugador.

14.6 Cuando se identifica un abuso de bonos por parte de un cliente, La Empresa tiene derecho a aplicar las siguientes medidas al cliente: cancelar todos los bonos existentes y las ganancias de bono, bloquear la cuenta del cliente y confiscar cualquier saldo de la cuenta.

14.7 El cliente deberá proporcionar su número de teléfono real. Si no es posible ponerse en contacto con el cliente porque el teléfono no es real, La Empresa tiene derecho a aplicar restricciones sobre el uso de bonos, así como a bloquear su cuenta.

14.8 Los Usuarios que realicen sus depósitos solo para recibir un bono corren el riesgo de perder las ganancias obtenidas al jugar con ese bono y quedarse solo con la cantidad de depósito realizada para recibir el bono. La decisión de decomiso de fondos será tomada por la Empresa y será definitiva.

14.9 Las bonificaciones se aplican por orden de la cola: cuando se restablece o cancela un bono anterior, el siguiente bono estará disponible.

14.10 Si se descubre que un grupo de Usuarios está asociado con un tipo de sistema de pago, Geolocalización o dirección IP, y utiliza las mismas estrategias de juego, CALIENTE.PE a su discreción tiene derecho a confiscar los fondos de bonificación y/o depósito.

14.11 Aunque todos sus datos personales están protegidos por CALIENTE.PE nos reservamos el derecho de usar su nombre y la primera letra de su apellido en cualquier arbitraje de resultados de cualquier promoción.

14.12 En el caso de una disputa, la decisión de CALIENTE.PE se considera definitiva.

15. Interrupción involuntaria de juegos

CALIENTE.PE realizará todo lo posible para no tener ningún inconveniente técnico, sin embargo, se precisa que:

15.1 No somos responsables por cualquier tiempo de inactividad, interrupción del servidor, demoras, o cualquier alteración técnica o política al desarrollo del juego. Asimismo, no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier daño o pérdida que se considere que haya surgido de la conexión con el Sitio Web o su contenido, que incluye sin limitarse a:

Retrasos o interrupciones en la operación o en la transmisión.
Pérdida o corrupción de datos.
Fallos de comunicación o de líneas.
Cualquier uso indebido del sitio o del contenido.
Cualquier error u omisión en el contenido.

15.2 En el caso de un malfuncionamiento del sistema de Caliente.pe, todas las apuestas serán anuladas. Renunciando el Usuario a cualquier reclamo.

15.3 Si después de haber hecho una apuesta, el juego es interrumpido por una falla del sistema de telecomunicaciones o una falla de su sistema informático, el Juego se reanudará en el punto exacto inmediatamente antes de que ocurriera la interrupción. Sin embargo, si esa reanudación no es posible, nosotros le reembolsaremos el importe de la apuesta colocándolo en Su Cuenta, previo análisis y validación.

15.4 Si como resultado de un error los fondos se han acreditado a su cuenta y usted usa estos fondos para realizar apuestas o para participar en juegos, podemos cancelar dichas apuestas y/o retener cualquier ganancia que se haya recibido utilizando dichos fondos.

15.5 Toda vez que el acceso a CALIENTE.PE es a través de Internet, el Usuario debe comprender que:

Puede encontrar problemas del sistema, defectos, errores o mal funcionamiento del Servicio. Si experimenta algún problema técnico, póngase en contacto con el Servicio de soporte por correo electrónico o al chat en línea 24 horas.

El éxito en las promociones que se llevan a cabo a una velocidad depende directamente del equipo utilizado y la velocidad de su conexión a Internet.

Las reglas para cualquier promoción o juego están siempre disponibles para su revisión, no olvide leerlas antes de utilizar los productos de nuestro Servicio.

Si realiza una apuesta a un evento en DIRECTO, es posible que no pueda ver u obtener la información más reciente sobre el evento en el período de tiempo relevante. La Empresa no es responsable de ninguna pérdida en la que incurra como resultado de un retraso en la transmisión de información relacionada con un evento.

El Usuario es el único responsable de la velocidad de su conexión a Internet y del estado del equipo que usa para acceder a Internet. La Empresa no acepta ninguna responsabilidad por las pérdidas en las que incurra (como resultado de la pérdida de servicio, conexión a Internet deficiente o de otro tipo) debido a los proveedores de servicios de Internet o proveedores de servicios de telecomunicaciones que utiliza para acceder al Servicio.

16. Propiedad intelectual

16.1 Todo contenido, base de datos, redes, archivos, programas, pantalla, etc., que haga al funcionamiento del Sitio Web, son de propiedad de CALIENTE.PE y están protegidas por las leyes vigentes y los tratados internacionales en materia de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. Queda prohibido el uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos, salvo autorización expresa y por escrito de la Empresa.

16.2 El Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios, programas, etc., lo cual no implica que sean de propiedad u operados por CALIENTE.PE. En virtud que la Empresa no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La existencia de tales enlaces a otros sitios, o el hecho que a través del sitio web pueda accederse a tales páginas web y/o programas no implicará la existencia de una sociedad, relación, aprobación, respaldo de la Empresa a dichos sitios y sus contenidos.

16.3 Cualquier uso no autorizado de cualquier propiedad intelectual será oportunamente denunciado ante las autoridades competentes para la aplicación de las sanciones correspondientes además de la indemnización a correspondiente que la Empresa tenga derecho a reclamar

17. De los sorteos

17.1 Sujeto a los presentes términos y condiciones, CALIENTE.PE lo invita a participar de los Sorteos, cada uno de ellos cumplirá con las presentes reglas y será referido en adelante como SORTEO.

17.2 Cada uno de los Eventos y/o Sorteos están vinculados a nuestros “Términos y Condiciones”, de los cuales forman parte.

17.3 EL SORTEO se realizará según disposiciones de CALIENTE.PE y en conformidad de las fechas comunicadas y publicadas hacia sus Usuarios o clientes. CALIENTE.PE se reserva el derecho de variar el contenido del SORTEO, sustituirlo, postergarlo o eliminarlo, de ser el caso. Renunciando el cliente a cualquier reclamo sobre el particular.

17.4 EL SORTEO es organizado por CALIENTE.PE, dirigido exclusivamente a sus clientes.

17.5 EL SORTEO se realiza mediante equipos mecánicos, electrónicos y/o manuales. Según sea dispuesto por CALIENTE.PE. La Empresa tendrá la facultad de utilizar complementariamente un programa informático para la generación de opciones de participación para el SORTEO.

17.6 En el caso de que un ganador no responda en el plazo indicado en los Términos y Condiciones del SORTEO, la Empresa se reserva el derecho de seleccionar otro ganador y otorgarle el (los) premio(s).

17.7 Los premios serán publicados y comunicados a los participantes mediante nuestras redes sociales oficiales, o de acuerdo a los canales de comunicación que CALIENTE.PE estime conveniente.

17.8 CALIENTE.PE se reserva el derecho de difundir el nombre de Usuario registrado o siglas iniciales de los ganadores por los medios y formas de comunicación que estime conveniente, durante todo el tiempo que considere necesario y sin obligación de realizar compensación alguna, renunciando los participantes y/o ganadores a reclamo alguno.

17.9 CALIENTE.PE se reserva el derecho, a su entera discreción, de descalificar al Participante cuya actuación o conducta sea contraria al espíritu o la intención del SORTEO o de los presentes Términos y Condiciones.

17.10 CALIENTE.PE se reserva el derecho, a entera discreción, de cancelar y/o anular las opciones de participación generados en el Casino Online y apuestas deportivas, cuando se identifique hechos irregulares que vayan en contra del modelo del negocio y/o el espíritu del SORTEO.

17.11 Ante cualquier situación no contemplada en los presentes Términos y Condiciones, será la administración de CALIENTE.PE quien tenga la última palabra correspondiente a las acciones del SORTEO.

18. Acuerdo para el uso de proveedores de servicios electrónicos

18.1 Para disfrutar de nuestra oferta de entretenimiento en nuestro sitio web, el Usuario deberá enviar y recibir de nosotros dinero. Para garantizar el funcionamiento normal de tales servicios, el sitio puede utilizar sistemas de pago electrónico de terceros para procesar las transacciones financieras necesarias. Al haberse registrado, usted acepta nuestra política de privacidad y, acepta la transferencia de su información personal necesaria a terceros para procesar y realizar transacciones monetarias, lo que incluye la aceptación de transferencia de su información personal fuera del país (cuando sea necesario). El sitio tomará medidas para proteger su privacidad cuando se trabaje con los sistemas de pago de terceros.

19. Consentimiento para los controles de seguridad

19.1 El sitio web se reserva el derecho de realizar controles de seguridad en cualquier momento para confirmar la información de registro proporcionada por el Usuario y verificar la corrección de nuestros servicios y transacciones financieras para evitar posibles violaciones de nuestros Términos y Condiciones y la ley aplicable. Al utilizar nuestros servicios, el Usuario acepta y autoriza a la Empresa, a usar y enviar su información personal a terceros para verificar la información que nos fuera proporcionada al registrarse y utilizar nuestros servicios, incluyendo, de ser necesario, más allá del país. Los controles de seguridad pueden incluir, entre otros, la preparación de informes financieros y otras confirmaciones de su información personal que el Usuario proporciona a terceras bases de datos.

20.Seguridad

20.1 Entendemos la importancia de garantizar la seguridad y utilizar los métodos necesarios para preservar la confidencialidad, la integridad y el acceso a la información. CALIENTE.PE guardará toda la información personal que recibe directamente por parte suya, en una base de datos cifrada y protegida con una contraseña ubicada en nuestra red segura con un software de firewall activo y moderno.

20.2 CALIENTE.PE también ayuda a asegurar que nuestras filiales, agentes, socios, afiliados y proveedores apliquen las mismas medidas de seguridad adecuadas. Sin embargo, el envío de la información a través del Internet generalmente no es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad de sus datos mientras se estén transportando.

20.3 Cualquier dato que sea enviado, será bajo su propio riesgo.

20.4 La Empresa proporcionará todos los procedimientos de seguridad que se encuentren a su alcance para proteger sus datos una vez recibidos.

21. Protección de menores de Edad

21.1 Nuestros servicios no están destinados a personas que no hayan cumplido los 18 años de edad. Cualquier persona que proporcione a nosotros la información a través de nuestro Servicio confirma que tiene dieciocho (18) años de edad (o la mayoría de edad legal en su país). La política de nuestra empresa incluye que Usted manifieste la mayoría de edad para poder registrarse y jugar dentro del Sitio. Si verificamos que un menor de edad nos ha intentado brindar, o nos ha brindado su información personal a través de nuestros servicios, no aceptaremos el registro y eliminaremos dicha información de nuestras bases de datos.

22. Transmisión transfronteriza

22.1 La información personal reunida por el sitio podrá almacenarse y procesarse en cualquier país en los cuales nosotros o nuestros afiliados, proveedores, socios, o agentes brindemos servicios de juegos en nuestra plataforma. Se tomarán todas las medidas necesarias para garantizar que nuestros agentes, socios, afiliados y proveedores, independientemente a su ubicación, cumplan con nuestros estándares de confidencialidad y privacidad de la información en general. Al haberse registrado el cliente acepta la transferencia de su información fuera del país, incluyendo los países que no puedan ser evaluados por las leyes de privacidad y protección de los datos personales.

23. Oponibilidad de terceros

23.1 El sitio no podrá proteger la información proporcionada por un Usuario hacia un servicio en línea de terceros, que se invoca a nuestros servicios, o cualquier otra información recopilada por terceros que sea miembro de nuestro programa de afiliados (si se corresponde), o por cualquier otro medio, dado que estos sitios y servicios en línea de terceros no nos pertenecen y se administran independientemente de nosotros.

23.2 Toda información recopilada por terceros se rige bajo una Política de privacidad de dichos terceros.

24. Responsabilidad

24.1 La Empresa ni el sitio web, ni ninguno de sus afiliados y/o empresas vinculadas, serán responsables por los acontecimientos fuera de su control directo.

24.2 Debido a la naturaleza compleja y al cambio constante de nuestras tecnologías y negocios, proporcionamos, pero no garantizamos el trabajo sin errores relacionado con la confidencialidad de su información personal, al visitar otros servicios a los que se redirigió utilizando enlaces ubicados en nuestro Servicio y/o Sitio. No seremos responsables y el Usuario es consciente de ellos, de los servicios que se encuentran fuera de nuestro control, y especialmente no contemplados por nuestra Política de privacidad. Si visita otros servicios, usted debe tener en cuenta que los operadores de dichos servicios pueden recopilar su información personal, la cual utilizarán de acuerdo con su política de privacidad, la cual podrá ser diferente de la nuestra.

24.3 El sitio NO garantiza la seguridad de sus datos mientras están en camino de transmisión a través de los canales de comunicación, ni cuándo se encuentran fuera de nuestro control en general.

24.4 Cualquier dato que envía, Usted lo envía bajo su propio riesgo y libera a la Empresa de cualquier responsabilidad por los mismos.

24.5 Nosotros no somos responsables de ningún daño directo o indirecto que surja del uso ilegal o el robo de su información personal.

24.6 Acepta que el contenido de la publicidad, las promociones, los enlaces o cualquier otro material de terceros que se muestre en el Sitio Web no representa nuestra opinión y que por tanto no somos responsables de él. En especial, no somos responsables de los contenidos de terceros.

24.7 El Usuario está de acuerdo y acepta en descargarnos de responsabilidad ante posibles reclamaciones o demandas de terceros, siempre que se encuentren fuera de nuestro de control; lo que nos exime de pagar costos de abogados, en relación con los posibles usos que el Usuario haga de nuestro Sitio Web, entre ellos, el incumplimiento de las Condiciones Generales u otras leyes aplicables o de los derechos de otras personas o entidades.

25. Prevención del lavado de activos y/o financiamiento del terrorismo

25.1 Con el objetivo de contrarrestar el influjo del capital ilegal en la economía del estado y la difusión de la criminalidad, muchos países están luchando contra el lavado del dinero y la financiación del terrorismo. Nuestra Empresa aplica las distintas normativas y actos jurídicos, así como posee programas especiales para tomar medidas con el objetivo de colaborar con las organizaciones nacionales e internacionales que están luchando contra el lavado de dinero y la financiación del terrorismo.

25.2 Para cumplir con estas obligaciones, la Empresa tiene la obligación de notificar a los distintos organismos oficiales la sospecha de fondos depositados y relacionados con el financiamiento del terrorismo o la legalización de ganancias que se obtuvieron de manera ilegal. La Empresa tiene el derecho a tomar otras medidas previstas en la Política de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (SPLAFT) o las que correspondiere.

25.3 Respecto a Lavado de Dinero significa:

El ocultamiento o preservación de la confidencialidad con respecto a la información sobre el origen de fondos, fuente, ubicación y derechos de propiedad obtenidos como resultado de actividades ilegales.

La conversión, transferencia, adquisición, posesión o uso de la propiedad obtenida como resultado de actividad criminal (o propiedad recibida a cambio de tal propiedad) para ocultar el origen ilegal de tal propiedad o para ayudar a personas que participan en actividades criminales para evitar las consecuencias legales de sus acciones.

25.4 Al registrar una cuenta en la Empresa, el Usuario asume las siguientes obligaciones:

El cliente garantiza que seguirá todas las leyes y regulaciones contra el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo, incluida la Política SPLAFT.

El cliente confirma y asegura que no tiene ninguna información ni sospechas con respecto a que los fondos utilizados para depositar, en el pasado, presente o futuro, fueran obtenidos por fuentes ilegales, u otras actividades ilegales o prohibidas por la legislación actual.

El cliente está de acuerdo con proporcionarnos inmediatamente cualquier información que solicitemos para cumplir con las leyes y/o cualquier otra normativa aplicable para combatir el lavado de dinero obtenido ilegalmente.

25.5 La Empresa tiene el derecho de transmitir la información que tenemos, incluidos los datos personales y el historial de apuestas, a los organismos de prevención de lavado de dinero, deportivos y otros organismos, incluyendo la policía, con el fin de investigar el fraude, el lavado de dinero, o cualquier otro tipo de delito.

25.6 La Empresa recopila y almacena los documentos de identidad, rastrea actividades sospechosas y guarda los informes de todas las operaciones realizadas en las cuentas de los Usuarios.

25.7 De acuerdo con las leyes internacionales, la Empresa no está obligada a notificar al Usuario que sus actividades son sospechosas y que la información al respecto haya sido transferida a las autoridades competentes.

25.8 De acuerdo con la Política interna SPLAFT, la Empresa realiza verificaciones de identidad de los Usuarios principales y actuales de acuerdo con el nivel de riesgo potencial que representa el Usuario. En el marco de estas inspecciones, la Empresa tiene derecho a realizar las siguientes acciones:

La Empresa podrá solicitar datos mínimos para la identidad del Usuario.
Registrar y almacenar datos y documentos de identidad del Usuario, así como información sobre qué métodos se utilizaron para la identificación y los resultados de las inspecciones.
Verificar los datos personales de los clientes en relación con la lista de presuntos terroristas, de personas informadas por organismos estatales e independientes autorizados.

25.9 La identidad del Usuario incluye: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de residencia o registro, entre otros. Cabe resaltar que estos datos pueden ser recabados al momento del registro o en cualquier momento en el que la Empresa le solicite al Usuario datos para la verificación de identidad de este último.

25.10 La Empresa está obligada a solicitar la fuente del origen de los fondos con los cuales el Usuario planea depositar a la cuenta, así como cualquier tipo de información y/o documentación que considere pertinente a tales efectos.

25.11 Para verificar la autenticidad de los datos mencionados anteriormente, la Empresa puede solicitar al Usuario los siguientes documentos: documento nacional de identidad, o cualquier otro documento que lo reemplace y que considere necesario, el cual cumpla con los siguientes requisitos: contiene el nombre, fecha de nacimiento y la foto del titular del documento; siempre que fuere emitido por las autoridades nacionales o competentes en cada País.

25.12 La Empresa puede solicitar la factura recientemente recibida del pago de los servicios públicos (no más de 3 meses) u otro documento que confirme la dirección de residencia del Usuario. También, dependiendo de algunas pasarelas, podrá solicitar alguna documentación específica para poder habilitar el servicio o procedimiento.

25.13 La Empresa también puede solicitar cualquier otra información adicional, la cual deberá ser confirmada y respaldada por los documentos pertinentes. En ciertos casos, la Empresa puede requerir copias notariadas de documentos.

25.14 La Empresa está obligada a registrar las operaciones de cantidades iguales o mayores a $2,500 dólares americanos o su equivalente en soles; se efectuará una validación del documento de identidad, que incluirán el registro del nombre del Usuario, número de documento de identidad y registro de las características de la operación. Sujeto a modificaciones y consideraciones de las normativas de ley.

25.15 Asimismo, en las operaciones con tarjeta de crédito se dispondrá la validación del documento de identidad, registro de nombre y número de documento de identidad.

25.16 Se recuerda que, si usted es una Persona Expuesta Políticamente (PEP), es decir, en los últimos 5 años ha cumplido funciones públicas destacadas o funciones prominentes en una organización internacional, sea en el Perú o en el extranjero, deberá acreditarse como tal antes de realizar cualquier operación y/o transacción en este sitio de juegos. Para ello, enviará un correo a Registro@Caliente.pe con el asunto “PEP” y sus datos en el cuerpo del correo, nuestro equipo de soporte le proporcionará un formulario oficial el cual deberá completar, el mismo tiene la consideración de Declaración Jurada. Del mismo modo, deberá acreditarse como tal si usted es cónyuge o conviviente de un PEP o pariente hasta el segundo grado de consanguinidad o segundo de afinidad.

26. Ataques fotosensibles

26.1 Un porcentaje de personas pueden experimentar afectación a su salud visual o auditiva al ser expuestas a ciertas imágenes visuales o efectos sonoros, como luces o dibujos intermitentes que pueden aparecer en juegos de video o en otros contenidos electrónicos o en línea. Aún personas que no tienen historia clínica o de epilepsia pueden tener una condición no diagnosticada que puede causar estos “ataques epilépticos fotosensibles” al estar estimulado viendo juegos de video u otros contenidos electrónicos. Estos ataques tienen una variedad de síntomas, incluyendo mareos, desorientación, confusión, pérdida momentánea de conciencia, crispación de ojos o cara, visión alterada o tirones o sacudidas de brazos o piernas. Si usted experimenta cualquiera de los síntomas anteriormente mencionados, o si usted o su familia tiene historia de ataques o epilepsia, u otra sintomatología que sospeche le genere su actividad dentro de la oferta de entretenimiento de Caliente.Pe debe de dejar inmediatamente de usar el Sitio Web y consultar a un profesional médico.

27. Fuerza mayor

27.1 La Empresa se verá exenta de cualquier tipo de responsabilidad o compromiso financiero, en casos de incumplimiento o demora en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, que sea causada por eventos de Fuerza Mayor, los cuales podrían ser, pero no están limitados a, la interrupción de las redes de telecomunicaciones, problemas con la electricidad, problemas con computadoras (u otros equipos) pertenecientes a terceros, incendios, rayos, explosiones, inundaciones, condiciones climáticas extremas, huelgas y bloqueos, actos terroristas, actos de gobierno u otras autoridades competentes, pandemias, entre otros.

27.2 Nuestro desempeño se considera suspendido por el período de Fuerza Mayor. Utilizaremos todos nuestros esfuerzos razonables para combatir las circunstancias de Fuerza Mayor o para encontrar una solución mediante la cual se puedan cumplir las obligaciones de la Empresa a pesar de las circunstancias de Fuerza Mayor.

28. Totalidad de acuerdo y admisibilidad

28.1 Las Reglas son la totalidad del acuerdo entre nosotros: Empresa y Usuarios con respecto a este Sitio web y, salvo en caso de fraude, se anulan todas las comunicaciones ya sean electrónicas, orales o escritas, entre la Empresa y los Usuarios.

28.2 Una versión impresa de estas Reglas y de cualquier aviso dado en forma electrónica será admisible en procedimientos judiciales o administrativos. Renunciando el Usuario a cualquier oposición o reclamo.

29. Ley aplicable, jurisdicción e idioma

29.1 El texto original de los Términos y Condiciones está escrito en español y cualquier interpretación de ellos se basará en el texto original en español. Si los Términos y Condiciones o cualquier documento o aviso relacionado con ellos se traducen a cualquier otro idioma, prevalecerá la versión en español.

29.2 Las presentes Reglas se rigen por las Leyes peruanas y las partes acuerdan someterse a la jurisdicción y tribunales de Perú.

30. Probabilidades y cuotas

30.1 Las cuotas pueden ser modificadas por CALIENTE.PE, en cualquier momento. Quedará bajo la exclusiva responsabilidad del cliente, consultar en la página web la probabilidad actualizada antes de realizar sus apuestas.